Personal de Gobierno del Estado se capacita en atención ciudadana

En cumplimiento al Programa Estatal de Capacitación aplicado a las dependencias y organismos de la Administración Pública Estatal, así como en alcance al objetivo de “Profesionalización del servicio público” establecido en el Plan Estatal de Desarrollo 2017-2023, la Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas del Estado, Teresa Guajardo Berlanga, promueve acciones en materia de capacitación mediante el Ciclo de Videoconferencias 2022.

Esto dirigido a los servidores públicos del Gobierno del Estado de Coahuila de Zaragoza.

En esta ocasión el tema que se impartió fue el de Atención Ciudadana, el cual tiene el objetivo de:

+ Generar una cultura de principios y valores que fortalezcan el buen cumplimiento del quehacer gubernamental.

+ Fomentar la conducta ética y mejorar la función pública a través de las normas que regulen el comportamiento y la conducta de los servidores públicos en la Administración Pública Estatal, desde que atienden al ciudadano y detectan el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa, y a las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información/ documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.

El instructor encargado de impartir este tema es Alberto Isaí Suárez Pérez, de la Secretaría de Infraestructura, Desarrollo Urbano y Movilidad de Coahuila, quien forma parte de la Red Estatal.

Fue el encargado de capacitar a los servidores públicos que tienen trato directo con el usuario.