Presentan "Ella es Norma", para interponer denuncias vía mensaje en Coahuila

La Fiscalía de Coahuila, presentó el chatbot 'Ella es Norma', un número de teléfono en WhatsApp en donde la ciudadanía podrá ser asesorada en el proceso de denuncias de hechos delictivos o de corrupción.

En las instalaciones de la Fiscalía General del Estado (FGE) Región Laguna I, se presentó el chatbot denominado 'Ella es Norma', proyecto realizado en conjunto con el Observatorio Nacional Ciudadano.

Se trata de algo nuevo en el Estado, una asistente virtual que creó el Observatorio, misma que es de fácil manejo y accesible para la mayoría de los ciudadanos, esto debido a que se encuentra en uno de los servicios de mensajería que actualmente más se utiliza en el país, WhatsApp y Messenger de Facebook.

El número de teléfono de 'Ella es Norma', es el siguiente: 55 6890 2319 y en Facebook pueden encontrarla como @EllaEsNorma. 

El ciudadano deberá agregar el chatbot a sus contactos y después iniciar la conversación con un 'Hola', donde comenzarán las preguntas que guiarán al afectado sobre la manera de proceder.

La población podrá enviar un mensaje y charlar con el chatbot 'Norma', quien los guiará mediante una serie de cuestionamientos para conocer qué sucedió y explicará cómo presentar una pre-denuncia mediante está vía así como la transcripción de los hechos y la posibilidad de subir evidencias fotográficas y de vídeo.

Cuando el ciudadano termine la conversación con Norma, podrá descargar una transcripción de la conversación, la cual podrá presentar ante el Ministerio Público a menea de pre-denuncia. Además 'Norma' identificará los casos urgentes y cuando se necesite, acompañamiento y asistencia jurídica por parte de personal del Observatorio.

También se podrán interponer quejas y denuncias sobre mala práctica o corrupción por parte de los trabajadores de la Fiscalía.

En la presentación del chatbot estuvieron presentes el Fiscal General del Estado, Gerardo Márquez Guevara, el delegado de la Fiscalía en la Región Laguna I, José Maurilio Ochoa y Francisco Rivas director del Observatorio Nacional Ciudadano.