Aumentan denuncias en Piedras Negras por cobros excesivos de SIMAS; recibos se triplican de un mes a otro
Habitantes de este municipio han alzado nuevamente la voz ante lo que califican como cobros abusivos e injustificados por parte del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS). Las quejas, lejos de ser casos aislados, se han convertido en una constante que afecta la economía de decenas de familias en diversas colonias de la ciudad.
A través de nuestro centro de mensajes, usuarios han evidenciado discrepancias drásticas en sus estados de cuenta. Un ejemplo contundente se observa en los recibos de un ciudadano local, cuyo consumo regular registrado en el periodo de facturación de junio le resultó en un pago de 179 pesos.
Sin embargo, a través de una fotografía, denuncia que SIMAS ahora le exige el pago de 526 pesos correspondiente al periodo de julio. El nuevo recibo equivale a 2.94 veces el monto anterior y representa un aumento de aproximadamente 194 por ciento en apenas 30 días, pese a que el usuario asegura no haber incrementado su consumo.
La ciudadanía señala que este tipo de anomalías son recurrentes y que el organismo operador suele atribuir los aumentos a “fugas internas” invisibles, evadiendo la revisión de medidores defectuosos o posibles errores en las lecturas físicas.
Ante la ola de inconformidades, usuarios exigen la intervención de las autoridades para auditar los criterios de facturación de SIMAS y frenar lo que consideran cobros ilegales sistemáticos.
Cabe destacar que, para recibir orientación respecto de posibles abusos en servicios básicos, la Procuraduría Federal del Consumidor pone a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 para la Ciudad de México y el número gratuito 800 468 8722 para el resto de la República.
También se pueden enviar solicitudes de orientación al correo [email protected]. La dependencia deberá determinar si la controversia se encuentra dentro de su ámbito de competencia.