Se saturó el sistema de Telcel, provoca retrasos en el registro de líneas telefónicas

Usuarios de la compañía telefónica Telcel han reportado severas fallas y lentitud en la plataforma digital de la empresa al intentar registrar sus líneas telefónicas durante las últimas horas. La situación ha generado inconformidad debido a los prolongados tiempos de espera en los canales digitales.

De acuerdo con reportes de los propios afectados y capturas de pantalla de la plataforma, el sitio web oficial de registro muestra pantallas de carga congeladas con la leyenda Estamos procesando la información. En los casos donde el sistema permite avanzar, la página despliega alertas con códigos de error como el UNE0001, informando de manera explícita que la solicitud está tomando más tiempo de lo esperado.

Fuentes cercanas a la operación técnica de la empresa indican de manera extraoficial que el origen del problema es una saturación tecnológica. Esta condición informática se debe a la enorme y atípica cantidad de usuarios que intentan acceder de forma simultánea al portal para dar de alta o vincular sus números telefónicos, lo que ha sobrepasado temporalmente la capacidad de respuesta de los servidores.

Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado oficial detallando el tiempo estimado para la normalización del servicio. Se recomienda a los usuarios afectados ser pacientes, evitar reintentar el proceso de manera consecutiva para no agravar la saturación o, bien, intentar realizar el trámite en horarios de menor flujo vehicular digital, como la noche o la madrugada.