Denuncian paquetes alterados y presunta agresión de repartidores de Mercado Libre en Piedras Negras

Paquetes abiertos y sin sellos, con mercancía dañada, alterada o que no corresponde al pedido, están siendo entregados a la fuerza y bajo presión por repartidores agresivos y prepotentes de Mercado Libre, según denuncian varios clientes de esta plataforma en Piedras Negras, Coahuila.

Al menos dos clientes externaron su queja de manera anónima por miedo a represalias. Uno de ellos dijo a Noticieros Rancherita del Aire que los repartidores se comportaron agresivos y sospechan que hayan cambiado su paquete, ya que se compró una pieza nueva, pero entregaron algo quebrado y evidentemente usado.

Procedimos a reclamar, verdad, con las personas que venían de esta paquetería que es Mercado Libre, y las personas empezaron a insultarnos y me dijo que no les importaba, que no les podían hacer nada, groseramente nos respondió, puntualizó.

Explicó que los repartidores se negaron a identificarse y, por si fuera poco, no visten formalmente, lo que genera desconfianza, a pesar de que viajan en un vehículo rotulado de la empresa Mercado Libre.

Han sido varios los reportes en redes sociales de este mismo problema con la recepción de mercancía por parte de estos repartidores, tan solo esta semana, pero la mayoría lo hace de manera anónima por temor a que se trate de criminales peligrosos.

Ellos piensan que están protegidos, por quien sea, verdad, no queremos decir por quién, pero pues son muy prepotentes, entonces la intención es que se haga alguna manera de justicia sobre esto, y pues nosotros pedimos el apoyo al 911, pero tampoco vinieron en su momento, recalcó.

El afectado considera que la plataforma de Mercado Libre debería implementar medidas estrictas de control para el personal de reparto, en busca de evitar que personas violentas acosen a los clientes, además, crear un mecanismo directo para denunciar este tipo de situaciones.

Otra de las clientas afectadas dijo que se percató de que su paquete venía abierto y, al confrontar al repartidor en la unidad de Mercado Libre, este la insultó contestándole que a él no le importaba el problema, casi obligándolos a firmar de recibido.

Puntualizó que de inmediato reclamó sobre la afectación, pero el empleado le contestó que él solo es repartidor y no podía ayudarla, pero al recibir la negativa los empezó a grabar, sus rostros y las placas de la unidad, pero su reacción fue burlarse.

Simplemente le dijo así groseramente, que a él le valía madres, que no le importaba lo que estaba sucediendo, que a él le valía madres, así fue textualmente lo que dijo, y cuando ya se iban, todavía le levantó el brazo y le mentó la madre a mi esposo, aseveró.

La afectada externó su molestia e indignación por lo ocurrido, que, por si fuera poco, asegura que los comentarios de la ciudadanía en las publicaciones de denuncia son a favor de los repartidores, pero que los verdaderos afectados son los clientes.