Tardía respuesta de CFE, usuarios se quedan sin luz por más de 12 horas (VIDEO)

Deficiente prestación en el servicio, principalmente en la lentitud de atención, es la queja más común que usuarios tienen en contra de la Comisión Federal de Electricidad.

Vecinos de las calles Carbonera y Fructuoso García de la colonia Hacienda de Luna en Piedras Negras, solicitaron la presencia de Noticieros Rancherita del Aire para compartir con este medio la difícil situación de no contar con energía eléctrica en sus domicilios por más de 12 horas.

Una ama de casa dijo que desde las 11 de la noche del lunes se fue la luz en un amplio sector de la colonia, lo que los llevó a realizar múltiples reportes al 071, sin embargo, a las 12 del mediodía del día siguiente, la CFE todavía no había resuelto la falla.

La mujer mencionó que el operador telefónico respondió que se requerían varios reportes de vecinos para poder enviar las cuadrillas, es decir, que no basta una sola llamada para poder acudir.

De acuerdo con los protocolos, visión y misión de la CFE, los reportes de usuarios deben ser atendidos con prontitud, pero al menos en esta frontera, no se está respetando, ya que son varias las quejas de clientes o consumidores que afirman que las cuadrillas están acudiendo 12 horas después y en ocasiones hasta más de un día.

Coincidentemente, mientras que las decenas de viviendas se encontraban sin energía eléctrica, les fueron entregados en sus domicilios los nuevos recibos de luz, lo que generó una mayor molestia entre los usuarios.