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Ya no se hará fila en Banorte para ser atendido (video)
Piedras Negras • Publicado el 2020-12-04

Ya no se hará fila en Banorte para ser atendido (video)

El Grupo Financiero Banorte, es la primera institución bancaria (el menos de las que tienen presencia en Piedras Negras) que acaba de modernizar sus servicios en la atención a clientes, permitiendo que estos, no tengan que hacer fila para ser atendidos en sus sucursales.

A través de la aplicación WhatsApp o mediante el uso de un código QR, los clientes podrán colocar una cita, y presentarse pocos minutos antes de que sea su turno.

Personal del banco explicó que agregando el número 5549194391 y enviar el mensaje TURNO88 (en mayúsculas) para la sucursal de plaza Fiesta y TURNO1210 para la sucursal de la avenida Carranza, el banco le responderá con una simple pregunta: ¿qué servicio necesita?

Tras responder, la misma institución le habrá de enviar su turno y al mismo tiempo, le avisará cuántos turnos faltan para que llegue el suyo.

De esta forma el usuario podrá saber si es tiempo de acercarse al banco o aún tiene tiempo para realizar otras actividades.

Se trata de un sistema que aún falta perfeccionar, pues por ejemplo, si existen pocas personas, el turno es casi inmediato y seguramente el cliente no alcanzara a llegar al banco, o si tienen muchas personas en fila, no actualiza constantemente el avance de las atenciones y cliente no sabe si ya está cerca de llegar su turno o no.

Sin embargo, se trata de un avance en la atención al cliente, un beneficio en estas épocas de Covid-19 y la época de invierno que se avecina pues así las personas evitaran estar haciendo fila al exterior de las sucursales de este banco.

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