Mucho cuidado con sus tickets: reportan propina de 100 por ciento en restaurante de Piedras Negras

A pesar de las prohibiciones establecidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), comensales de Piedras Negras alertaron sobre cobros irregulares en restaurantes de la localidad. El caso documentado corresponde a un establecimiento que incluyó automáticamente un cargo por concepto de propina en la cuenta final de un consumidor.

La irregularidad quedó evidenciada en un ticket de consumo emitido por un restaurante local. En el documento, bajo el concepto de “propina sugerida 10 por ciento”, el sistema registró un cobro de 232 pesos.

Sin embargo, la suma de los alimentos y bebidas consumidos por el cliente también era de 232 pesos. Esto significa que, aunque el concepto indicaba una propina sugerida de 10 por ciento, la cantidad registrada equivalía al 100 por ciento del consumo.

La cifra apareció sumada automáticamente en la casilla de “gran total”, elevando la cuenta a 464 pesos.

El ticket incluye una leyenda en la que se menciona que el cliente puede solicitar al mesero el retiro del cargo. No obstante, incluir previamente la propina en el total, sin el consentimiento del consumidor, contraviene las disposiciones difundidas por Profeco.

La dependencia federal recuerda que la propina en México es una gratificación voluntaria y no puede ser exigida ni incluida en la cuenta sin la autorización del comensal.

Ante este tipo de anomalías, se recomienda revisar cuidadosamente cada concepto, precio y operación matemática de la cuenta antes de realizar el pago.

Mantenerse atento y no dar por correcto automáticamente el total del recibo puede evitar cobros indebidos en restaurantes y otros establecimientos.